**Passbook Printing SOP**. Since it's a long process, I have broken it down into short, highly readable broadcast messages using bold text and emojis so your CSP agents can follow along easily on their phones!
### 📢 **Message 1: Prerequisites & Setup** 📢
Hey Team! 🌟 Ready to print passbooks at your CSP? Here is a quick guide to getting started.
Before you begin, remember: **Maker-Checker Process** is mandatory!
1️⃣ **Allotment First:** Passbooks must be allotted to your CSP Code by your Base Bank Branch.
2️⃣ **Bank Level:** This happens at the bank level using the Maker-Checker mechanism.
⚠️ *Without this allotment, passbook printing cannot be done at the CSP!*
**Step 1: Collect your Passbooks 📚**
* Once the bank allots them, collect them at your CSP.
* **Limit:** You can allocate/receive up to **25 passbooks** in one batch only.
### 📲 **Message 2: How to Acknowledge Allotment** 📲
Once you have your physical passbooks, you need to acknowledge them in your system:
1️⃣ Log in to the **Kiosk Banking System**.
2️⃣ Go to **Click Pasbook Services**.
3️⃣ Select **Acknowledge Passbook Allotment**.
4️⃣ All passbooks allotted by the branch will be displayed. Scroll down and click **Acknowledge**!
✅ *Done! The passbooks will now be marked as received in your kiosk system.*
### 🔗 **Message 3: Mapping the Barcode / Passbook** 🔗
Before printing, you must link the passbook to the customer's account:
1️⃣ Navigate to **Map Barcode / Passbook** screen.
2️⃣ Enter the customer’s **Account Number**.
3️⃣ Select the **Passbook Serial Number** (Make sure it matches the physical serial number!)
4️⃣ Click **Proceed** to see the details, then click **Proceed** again.
5️⃣ Enter your **Agent Transaction Password** 🔑 ➡️ Click **Proceed**.
6️⃣ Select **Yes** for Customer Consent 🤝.
7️⃣ Authenticate the customer via **Fingerprint or Iris** ☝️👁️.
8️⃣ Click **Proceed**.
🎉 **Success!** The barcode is mapped, and the customer will receive a confirmation SMS!
### 🖨️ **Message 4: Issuing & Printing the Passbook** 🖨️
Now for the final step—printing!
1️⃣ Go to **Issue Passbook to Customer** menu.
2️⃣ **Select:**
* **Issue New Passbook** (If it's their first time) OR
* **Continuation Passbook** (If their old one is full).
3️⃣ Place the physical passbook into the passbook printer 🖨️. *(Ensure proper alignment before printing!)*
4️⃣ Click **Scan The Passbook**.
5️⃣ Enter your **Agent Transaction Password** 🔑 ➡️ Click **Proceed**.
6️⃣ Give Customer Consent (**Yes**) ➡️ Authenticate via **Fingerprint/Iris**.
7️⃣ Review the confirmation details carefully and click **Proceed**.
8️⃣ On the CSP Declaration Consent screen, click **Proceed**.
✨ **Process Completed!** The first page will print successfully, and the customer will get a final confirmation SMS. Hand over the freshly printed passbook with a smile! 😊🤝
নিচে সিএসপি (CSP) পাসবুক ইস্যু করার ধাপগুলো
বাংলায় দেওয়া হলো:
সিএসপি পাসবুক ইস্যু করার ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া
১. ইনভেন্টরি বরাদ্দ (Maker–Checker):
প্রথমত, আপনার বেস ব্যাঙ্ক ব্রাঞ্চ থেকে আপনার সিএসপি কোডের বিপরীতে পাসবুক বরাদ্দ করিয়ে নিতে হবে। ব্যাঙ্কে Maker-Checker প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এই কাজ সম্পন্ন করা হয়।
২. সংগ্রহ এবং সীমা:
ব্যাঙ্ক পাসবুক বরাদ্দ করার পর আপনি সেগুলো আপনার সিএসপি কেন্দ্রে নিয়ে আসতে পারেন। মনে রাখবেন, একটি ব্যাচে সর্বোচ্চ ২৫টি পাসবুক বরাদ্দ করা যায়।
৩. প্রাপ্তি স্বীকার বা অ্যাক্টিভেশন (Acknowledgement):
ব্যাঙ্ক থেকে পাসবুক আনার পর, আপনার সিএসপি সিস্টেমে 'Acknowledgement' মেনুর মাধ্যমে সেগুলো 'Accept' করতে হবে। এই ধাপটি সম্পন্ন করার পরেই পাসবুকগুলো আপনার ইনভেন্টরিতে ব্যবহারের জন্য 'Live' বা সক্রিয় হবে।
৪. গ্রাহকের তথ্য প্রদান:
পাসবুক ইস্যু করার জন্য 'New Passbook Issue' অপশনে যান এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট নম্বরটি লিখুন।
৫. যাচাইকরণ এবং প্রিন্টিং:
আপনার এজেন্ট পাসওয়ার্ড দিন এবং গ্রাহকের বায়োমেট্রিক (আঙুলের ছাপ বা আইরিস) গ্রহণ করুন। সফলভাবে যাচাই হয়ে গেলে আপনি পাসবুক প্রিন্ট করতে পারবেন।
৬. বারকোড ম্যাপিং (Barcode Mapping):
প্রিন্ট করার পর, অবশ্যই 'Barcode Mapping' করতে হবে। এর মাধ্যমে ওই নির্দিষ্ট ফিজিক্যাল পাসবুকটিকে গ্রাহকের ডিজিটাল রেকর্ডের সাথে লিঙ্ক বা যুক্ত করা হয়।
মূল প্রয়োজনীয়তা
* বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন: পাসবুক ইস্যু এবং ম্যাপিং—উভয় ক্ষেত্রেই গ্রাহকের বায়োমেট্রিক যাচাই করা বাধ্যতামূলক। আপনি ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা আইরিস স্ক্যানার ব্যবহার করতে পারেন।
* সিস্টেম প্রস্তুতি: প্রিন্টিংয়ের সময় অ্যালাইনমেন্ট বা লেখা বাঁকা হওয়া এড়াতে আপনার পাসবুক প্রিন্টারের ড্রাইভার সঠিকভাবে ইনস্টল করা আছে কি না নিশ্চিত করুন।
আমি কি আপনার জন্য এই ধাপগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত চেকলিস্ট তৈরি করে দেব যা আপনি আপনার সেন্টারে প্রিন্ট করে রাখতে পারেন?
