Account opening process e-Sign for AOF (NeSL Process)

 ​📢 Important Information – e-Sign for AOF (NeSL Process) 📢

​👉 Crucial Information for All CSP Partners

Please read and follow all the points below carefully ⬇️

​🆔 1. Customer Presence and Aadhaar

​The customer must bring their Aadhaar card to the CSP.

​The account opening process will be initiated using the Aadhaar number.

​🔐 2. Mandatory Biometric e-KYC

​Fingerprint e-KYC will be conducted via UIDAI.

​An e-KYC certificate will be generated in the background.

​📄 3. Automated Data Retrieval from UIDAI

​Data such as Name, Address, and Date of Birth (DOB) are non-editable.

​The CSP must manually fill in:

​Customer Profile details.

​CKYC details.

​Nominee details.

​Birth Certificate details (if the applicant is a minor).

​⚠️ Important Warnings:

​Illiterate Customers: Two (2) witnesses are mandatory.

​Minor Customers: Parent/Guardian details are required.

​Accuracy: Name and DOB must match the Aadhaar data 100%. Any mismatch will result in e-Sign failure.

​📜 4. Terms and Conditions (T&C)

​The CSP must explain all terms and conditions to the customer.

​☑️ 5. CSP Declaration (Consent)

​A mandatory checkbox must be ticked by the CSP.

​Declaration: "Terms and conditions have been explained to the customer."

​Proceed only after this step.

​🧾 6. Generation of AOF PDF

​The system will automatically generate the AOF PDF.

​The AOF will be sent to NeSL for the e-Sign process.

​🔗 7. Receiving e-Sign Links from NeSL

​Links will be generated based on the account type:

​Standard Account: 2 Links (Customer | CSP)

​Illiterate Customer: 4 Links (Customer | Witness-1 | Witness-2 | CSP)

​Minor + Form 60: Additional link for Parent/Guardian.

⚠️ All links will be displayed together, but only one link will be active at a time.

​🔄 8. Correct e-Sign Sequence

​The signatures must follow this specific order:

​Customer

​Parent/Witness (if applicable)

​CSP

❌ The process will not move forward until the customer completes their e-Sign.

​🖊️ 9. Biometric-based e-Sign

​Entering the correct Aadhaar number for the person signing is mandatory.

​Authentication will be done via UIDAI fingerprint scanning.

​❌ 10. Authentication Failure

​A maximum of 3 retries is allowed.

​The process will be terminated in case of incorrect Aadhaar entry or biometric mismatch.

​⏳ 11. Validity of e-Sign Links

​Each link is valid for 7 days.

​The next link in the sequence is activated only after the previous signature is completed.

​🏦 12. Account and CIF Generation

​Once all e-Signs are completed:

​CIF and Account Numbers will be generated.

​The account will be sent to the Link Branch for approval.

​📂 13. Final Storage

​After approval, the e-Signed AOF and e-KYC certificate will be sent to EDMS for digital storage.

​🙏 Request to all CSP Colleagues:

​Follow every step carefully.

​Do not enter any incorrect information.

​📲 Updates and further information will be shared in the group periodically.

​Source/Reference:

🏢 Corporate Centre, Mumbai

🏦 Financial Inclusion Department

Open your Pradhan Mantri Jan-Dhan Yojana (PMJDY) account with SBI and unlock benefits such as:

✔ Free Accidental Insurance up to Rs. 2 lakhs

✔ Life Cover of Rs. 2 lakhs on a premium of Rs. 436 p.a.

✔ Accidental Insurance cover of Rs. 2 lakhs on a premium of Rs. 20 p.a.

✔ Overdraft Facility up to Rs. 10,000

*T&C Apply

Banking made simple, secure and accessible for everyone.

বাংলা 

📢📢 *গুরুত্বপূর্ণ তথ্য – AOF (NeSL প্রক্রিয়া) এর ই-সাইন 📢📢*

👉 *সকল CSP অংশীদারদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য*

*দয়া করে নীচের সমস্ত পয়েন্টগুলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন এবং অনুসরণ করুন* ⬇️

🆔 1️⃣ *গ্রাহককে CSP-তে আধার আনতে হবে*

➡️ *অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া আধার নম্বর দিয়ে শুরু হবে।*

🔐 2️⃣ *বায়োমেট্রিক ই-কেওয়াইসি বাধ্যতামূলক*

✅ *আঙুলের ছাপ ই-কেওয়াইসি UIDAI-এর মাধ্যমে করা হবে*

✅ *ই-কেওয়াইসি সার্টিফিকেট ব্যাকগ্রাউন্ডে তৈরি করা হবে*

📄 3️⃣ *UIDAI থেকে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনা হবে*

⚠️ *নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ সম্পাদনাযোগ্য নয়*

✍️ *CSP পূরণ করতে হবে:*

🔹 *গ্রাহকের বিবরণ*

🔹 *CKYC বিস্তারিত*

🔹 *মনোনীত ব্যক্তির বিবরণ*

🔹 *নাবালক হলে জন্ম সনদের বিবরণ*

⚠️ *গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা*

❗ *নিরক্ষর গ্রাহক → ২ জন সাক্ষী প্রয়োজন*

❗ *নাবালক গ্রাহক → পিতামাতা/অভিভাবকের বিবরণ প্রয়োজন*

➡️ *নাম এবং জন্ম তারিখ আধারের সাথে ১০০% মিলতে হবে*

❌ *মিল না হলে ই-সাইন ব্যর্থ হবে*

📜 ৪️⃣ *নিয়ম ও শর্তাবলী আবশ্যক*

👁️ *সিএসপি গ্রাহককে শর্তাবলী ব্যাখ্যা করতে হবে*

☑️ ৫️⃣ *সিএসপি ঘোষণা (সম্মতি)*

✔️ *বাধ্যতামূলক চেকবক্স প্রয়োজন*

🖊️ *"নিয়ম ও শর্তাবলী গ্রাহককে ব্যাখ্যা করা হয়েছে"*

👆 *তারপর এগিয়ে যান*

🧾 ৬️⃣ *AOF PDF তৈরি করা হবে*

📤 *সিস্টেম দ্বারা AOF PDF তৈরি করা হবে*

📨 *ই-সাইনের জন্য AOF NeSL-এ পাঠানো হবে*

🔗 *7️⃣ NeSL থেকে ই-সাইন লিঙ্ক গ্রহণ করা হবে*

🔹 *সাধারণ অ্যাকাউন্ট → 2* *লিঙ্ক*

👤 *গ্রাহক | 🧑‍💼 CSP*

🔹 *নিরক্ষর গ্রাহক → 4* *লিঙ্ক*

👤 *গ্রাহক | 👥* *সাক্ষী-1 | 👥 সাক্ষী-২ |* 🧑‍💼 *CSP*

🔹 *মাইনর + ফর্ম 60 → 👨‍👩‍👦 পিতামাতা/অভিভাবক লিঙ্কও*

⚠️ *সমস্ত লিঙ্ক একসাথে প্রদর্শিত হবে,*

*কিন্তু একবারে শুধুমাত্র একটি লিঙ্ক সক্রিয় থাকবে*

🔄 8️⃣ *সঠিক ই-সাইন সিকোয়েন্স*

1️⃣ *গ্রাহক*

2️⃣ *পিতামাতা/সাক্ষী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)*

3️⃣ *CSP*

❌ *গ্রাহক ই-সাইন সম্পন্ন না করা পর্যন্ত এগোবে না*

🖊️ *9️⃣ বায়োমেট্রিক-ভিত্তিক ই-সাইন*

👉 *সঠিক ব্যক্তির আধার নম্বর প্রবেশ করা বাধ্যতামূলক*

👉 *আঙুলের ছাপ দ্বারা UIDAI প্রমাণীকরণ*

❌ 🔟 *প্রমাণীকরণ ব্যর্থতার ক্ষেত্রে*

🔁 *সর্বোচ্চ 3 পুনরায় চেষ্টা*

⛔ *ভুল আধার/অমিলের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া বন্ধ করা হবে*

⏳ ১️⃣১️⃣ *ই-সাইন লিঙ্কের বৈধতা*

⏰ *প্রতিটি লিঙ্ক ৭ দিনের জন্য বৈধ*

📌 *একটি স্বাক্ষর সম্পন্ন হওয়ার পরেই পরবর্তী লিঙ্কটি সক্রিয় করা হবে*

🏦 ১️⃣২️⃣ *অ্যাকাউন্ট এবং সিআইএফ জেনারেশন*

✅ *সকল ই-সাইন সম্পন্ন হওয়ার পরে*

➡️ *সিআইএফ এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর তৈরি করা হবে*

➡️ *অনুমোদনের জন্য অ্যাকাউন্টটি লিংক শাখায় পাঠানো হবে*

📂 ১️⃣৩️⃣ *চূড়ান্ত স্টোরেজ*

📤 *অনুমোদনের পরে*

📁 *ই-সাইন করা AOF এবং ই-কেওয়াইসি সার্টিফিকেট*

➡️ *EDMS-এ ডিজিটাল স্টোরেজের জন্য পাঠানো হবে*

🙏 *সকল CSP সহকর্মীদের কাছে অনুরোধ*

✅ *সকল ধাপ সাবধানে অনুসরণ করুন*

❌ *করবেন না কোনও তথ্য ভুল লিখলে*

📲 *আপডেট/তথ্য সময়ে সময়ে গ্রুপে শেয়ার করা হবে*

📌📌 *উৎস/রেফারেন্স (গুরুত্বপূর্ণ)*

📨 *এই বার্তাটি গৃহীত হয়েছে:*

🏢 *কর্পোরেট সেন্টার, মুম্বাই*

🏦 *আর্থিক অন্তর্ভুক্তি বিভাগ*

SBI Kiosk CSP Issue – “You are not authorized to view this page

 🧾 SBI Kiosk CSP Issue – “You are not authorized to view this page!” 😟

Facing this error while opening your CSP portal? Don’t worry — it’s usually caused by old browsing data, cookies, or cached login sessions. Let's fix it step-by-step! 

💪🌐 Reason: Your browser might be storing outdated session data that conflicts with the SBI CSP portal login. Clearing browsing data (not system cache) usually solves this instantly.

🚀 Quick Fix Solution:

🧹 Step 1 — Clear Browsing Data

👉 For Google Chrome:

1️⃣ Open Chrome and press Ctrl + Shift + Delete

2️⃣ Choose “All time” in Time range

3️⃣ Tick ✅ Cookies and other site data

4️⃣ Tick ✅ Cached images and files

5️⃣ Click Clear data

👉 For Microsoft Edge:

1️⃣ Open Edge and press Ctrl + Shift + Delete

2️⃣ In Time range, select All time

3️⃣ Check ✅ Cookies and other site data

4️⃣ Check ✅ Cached images and files

5️⃣ Click Clear now

⚠️ Note:

Do not clean OS-level or system cookies — only browser cookies and cache related to Edge or Chrome!

🔁 Step 2 — Restart Browser

After clearing, close the browser completely and reopen it. Then re-login to your SBI Kiosk Portal 

🔓✨ Result:

Your kiosk portal should open normally — no more “You are not authorized to view this page!” error. 

🎉✅ Bonus Tip:

Keep your browser updated and clear cache at least once a week to avoid such issues.

Step-by-Step Process for CSP Passbook Issuance

 **Passbook Printing SOP**. Since it's a long process, I have broken it down into short, highly readable broadcast messages using bold text and emojis so your CSP agents can follow along easily on their phones!

### 📢 **Message 1: Prerequisites & Setup** 📢

Hey Team! 🌟 Ready to print passbooks at your CSP? Here is a quick guide to getting started.

Before you begin, remember: **Maker-Checker Process** is mandatory!

1️⃣ **Allotment First:** Passbooks must be allotted to your CSP Code by your Base Bank Branch.

2️⃣ **Bank Level:** This happens at the bank level using the Maker-Checker mechanism.

⚠️ *Without this allotment, passbook printing cannot be done at the CSP!*

**Step 1: Collect your Passbooks 📚**

 * Once the bank allots them, collect them at your CSP.

 * **Limit:** You can allocate/receive up to **25 passbooks** in one batch only.

### 📲 **Message 2: How to Acknowledge Allotment** 📲

Once you have your physical passbooks, you need to acknowledge them in your system:

1️⃣ Log in to the **Kiosk Banking System**.

2️⃣ Go to **Click Pasbook Services**.

3️⃣ Select **Acknowledge Passbook Allotment**.

4️⃣ All passbooks allotted by the branch will be displayed. Scroll down and click **Acknowledge**!

✅ *Done! The passbooks will now be marked as received in your kiosk system.*

### 🔗 **Message 3: Mapping the Barcode / Passbook** 🔗

Before printing, you must link the passbook to the customer's account:

1️⃣ Navigate to **Map Barcode / Passbook** screen.

2️⃣ Enter the customer’s **Account Number**.

3️⃣ Select the **Passbook Serial Number** (Make sure it matches the physical serial number!)

4️⃣ Click **Proceed** to see the details, then click **Proceed** again.

5️⃣ Enter your **Agent Transaction Password** 🔑 ➡️ Click **Proceed**.

6️⃣ Select **Yes** for Customer Consent 🤝.

7️⃣ Authenticate the customer via **Fingerprint or Iris** ☝️👁️.

8️⃣ Click **Proceed**.

🎉 **Success!** The barcode is mapped, and the customer will receive a confirmation SMS!

### 🖨️ **Message 4: Issuing & Printing the Passbook** 🖨️

Now for the final step—printing!

1️⃣ Go to **Issue Passbook to Customer** menu.

2️⃣ **Select:**

 * **Issue New Passbook** (If it's their first time) OR

 * **Continuation Passbook** (If their old one is full).

   3️⃣ Place the physical passbook into the passbook printer 🖨️. *(Ensure proper alignment before printing!)*

   4️⃣ Click **Scan The Passbook**.

   5️⃣ Enter your **Agent Transaction Password** 🔑 ➡️ Click **Proceed**.

   6️⃣ Give Customer Consent (**Yes**) ➡️ Authenticate via **Fingerprint/Iris**.

   7️⃣ Review the confirmation details carefully and click **Proceed**.

   8️⃣ On the CSP Declaration Consent screen, click **Proceed**.

✨ **Process Completed!** The first page will print successfully, and the customer will get a final confirmation SMS. Hand over the freshly printed passbook with a smile! 😊🤝

নিচে সিএসপি (CSP) পাসবুক ইস্যু করার ধাপগুলো

 বাংলায় দেওয়া হলো:

সিএসপি পাসবুক ইস্যু করার ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া

১. ইনভেন্টরি বরাদ্দ (Maker–Checker):

প্রথমত, আপনার বেস ব্যাঙ্ক ব্রাঞ্চ থেকে আপনার সিএসপি কোডের বিপরীতে পাসবুক বরাদ্দ করিয়ে নিতে হবে। ব্যাঙ্কে Maker-Checker প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এই কাজ সম্পন্ন করা হয়।

২. সংগ্রহ এবং সীমা:

ব্যাঙ্ক পাসবুক বরাদ্দ করার পর আপনি সেগুলো আপনার সিএসপি কেন্দ্রে নিয়ে আসতে পারেন। মনে রাখবেন, একটি ব্যাচে সর্বোচ্চ ২৫টি পাসবুক বরাদ্দ করা যায়।

৩. প্রাপ্তি স্বীকার বা অ্যাক্টিভেশন (Acknowledgement):

ব্যাঙ্ক থেকে পাসবুক আনার পর, আপনার সিএসপি সিস্টেমে 'Acknowledgement' মেনুর মাধ্যমে সেগুলো 'Accept' করতে হবে। এই ধাপটি সম্পন্ন করার পরেই পাসবুকগুলো আপনার ইনভেন্টরিতে ব্যবহারের জন্য 'Live' বা সক্রিয় হবে।

৪. গ্রাহকের তথ্য প্রদান:

পাসবুক ইস্যু করার জন্য 'New Passbook Issue' অপশনে যান এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট নম্বরটি লিখুন।

৫. যাচাইকরণ এবং প্রিন্টিং:

আপনার এজেন্ট পাসওয়ার্ড দিন এবং গ্রাহকের বায়োমেট্রিক (আঙুলের ছাপ বা আইরিস) গ্রহণ করুন। সফলভাবে যাচাই হয়ে গেলে আপনি পাসবুক প্রিন্ট করতে পারবেন।

৬. বারকোড ম্যাপিং (Barcode Mapping):

প্রিন্ট করার পর, অবশ্যই 'Barcode Mapping' করতে হবে। এর মাধ্যমে ওই নির্দিষ্ট ফিজিক্যাল পাসবুকটিকে গ্রাহকের ডিজিটাল রেকর্ডের সাথে লিঙ্ক বা যুক্ত করা হয়।

মূল প্রয়োজনীয়তা

 * বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন: পাসবুক ইস্যু এবং ম্যাপিং—উভয় ক্ষেত্রেই গ্রাহকের বায়োমেট্রিক যাচাই করা বাধ্যতামূলক। আপনি ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা আইরিস স্ক্যানার ব্যবহার করতে পারেন।

 * সিস্টেম প্রস্তুতি: প্রিন্টিংয়ের সময় অ্যালাইনমেন্ট বা লেখা বাঁকা হওয়া এড়াতে আপনার পাসবুক প্রিন্টারের ড্রাইভার সঠিকভাবে ইনস্টল করা আছে কি না নিশ্চিত করুন।

আমি কি আপনার জন্য এই ধাপগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত চেকলিস্ট তৈরি করে দেব যা আপনি আপনার সেন্টারে প্রিন্ট করে রাখতে পারেন?

Default Password for Uesr/Transaction Password Lock

 👉🏻 Default Password for Uesr/Transaction Password Lock:

For Main Ko- Last 4 digits of KO code + Date of Birth DDMM

For Sub KO- Last 5 digits of Sub KO code + Date of Birth DDMM

Example:

If Main Ko code is 1A76D123 and date of birth is 01.03.2001 then password will be D1230103 and if Sub Ko code is 1A76D1234 and date of birth is 01.03.2001 then password will be D12340103

While creating new password Default password will be Current Password/Old Password.

*UPCOMING LIVE SCAN FOR PAYMENT SBI CSP PORTAL*

 *UPCOMING LIVE  SCAN FOR PAYMENT SBI CSP PORTAL*

PMJJBY AND PMSBY CERTIFICATE DOWNLOAD

 PMSBY CERTIFICATE DOWNLOAD 

https://nicpmsby.nic.co.in/pmsby/

PMJJBY CERTIFICATE DOWNLOAD

https://groupmember.sbilife.co.in/

PMJJBY और PMSBY 

SBI CSP Fingerprint capture Error 2118

 *Error 2118: Capture Re-voked* ka matlab: *Fingerprint capture karte time connection toot gaya ya RD Service ne revoke kar diya.*

*Ye error kyu aata hai:*

1. *RD Service expire ho gayi* - Mantra ka RD Service 1-2 saal baad expire hota hai

2. *AVDM/MOSIP service band hai* - Background service chalu nahi hai  

3. *USB port issue* - Loose connection ya power kam mil rahi

4. *Multiple apps conflict* - 2 bank software ek saath device maang rahe

5. *Windows update* ke baad driver gadbad

*Solution - Step by step karo:*

*Fix 1: RD Service Restart - 90% cases mein yahi kaam karta hai*

1. *Windows + R* dabao → `services.msc` likho → Enter

2. *MANTRA AVDM* ya *MFS100 RD Service* dhundo

3. *Right click → Restart* karo

4. Agar *Stopped* hai to *Start* kar do

*Fix 2: USB Port badlo*

1. *Device nikaalo* → *Dusre USB port* mein lagao

2. *Laptop ka ho to peeche wale USB* mein lagao - zyada power milti hai

3. *USB Hub use mat karo* - Direct lagao

*Fix 3: RD Service Test karo*

1. Chrome kholo → Address bar mein ye daalo: `https://127.0.0.1:11100`

2. *"Your connection is not private"* aaye to *Advanced → Proceed* karo

3. *RDService Status: READY* dikhna chahiye

4. Agar *NOTREADY* ya *DISCONNECTED* hai to device detect nahi ho raha

*Fix 4: Reinstall karo - Last option*

1. *Mantra ki site* se *L1 RD Service* latest download karo: https://download.mantratecapp.com/Forms/DownLoadFiles

2. *Purana uninstall* karo → *Laptop restart* → *Naya install* karo

3. Install karte time *Run as Administrator* karna

*Fix 5: Bank software band karke kholo*

1. *Task Manager* kholo → *Ctrl + Shift + Esc*

2. *AVDM, MOSIP, MFS100* naam se jitne process hain *End Task* kar do

3. *Bank/CSP software dobara kholo*